Používáme
  cookies

Obchodní řád

Obchodní řád

Obecná ustanovení

  • Tento obchodní řád definuje podmínky pro nákup zboží na internetových stránkách eshop.krasa-zdravi.eu jakož i podmínky pro jejich reklamaci - viz VOP.
  • Provoz tohoto obchodu se řídí platnou legislativou ČR a rovněž nabízené zboží je v souladu s platnými právními normami.
  • Nejsme plátci daně z přidané hodnoty (DPH) a uvedené ceny jsou tedy konečné (MOC).
  • Chcete-li nakoupit zboží jakožto plátci DPH, dejte nám to na vědomí, zařídíme to.

Objednávka

  • Objednávku lze provést prostřednictvím internetového obchodu.
  • Objednávku smí učinit pouze osoba starší 18-ti let.
  • Při objednávce je nutné vyplnit veškeré požadované údaje o kupujícím (označené hvězdičkou). Ostatní údaje jsou dobrovolné, nicméně je doporučujeme vyplnit pro urychlení komunikace (zvláště pak telefon).
  • Po provedení objednávky obdržíte její potvrzení na Váš e-mail.
  • Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s naším obchodním řádem a všemi pravidly uvedenými na této stránce.
  • Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku kupujícímu, který v minulosti neodebral nebo řádně nezaplatil objednané zboží.

Expedice

  • V nejbližším možném termínu, zpravidla do 5 pracovních dnů po obdržení objednávky, probíhá expedice.
  • V případě, že nebudeme schopni Vámi objednané zboží vyexpedovat do 8 pracovních dnů od obdržení objednávky, nebo (v případě platby předem) od obdržení platby na účet, budeme Vás neprodleně informovat o předpokládané době expedice.
  • Zboží je zasíláno na dobírku, nebylo-li uhrazeno předem, a to prostřednictvím České pošty nebo Zásilkovny. Pokud v době doručení zásilky nebudete na doručovací adrese, budete si ji moci vyzvednout na Vaší pobočce České pošty.
  • Pro expedici mimo ČR je nutná individuální domluva.
  • Zboží lze vyzvednout i osobně v Karlových Varech (po objednání a zaplacení v e-shopu)

Poštovné

K ceně objednaného zboží je připočteno poštovné, popř. i balné dle podmínek.
Pro zásilky do 5kg je v rámci ČR dopravce Česká pošta (ČP) nebo Zásilkovna.

  • Zásilka na dobírku: Zásilkovna 74,-Kč; ČP 168,-Kč;
  • Zásilka při platbě předem na účet: Zásilkovna 59,-Kč; ČP 139,-Kč;
    Při objednávce nad 17.000,-Kč (základní ceny před uplatněním slev) není poštovné účtováno.
  • Osobní odběr v Karlových Varech: 0,-Kč
  • Zboží po K. Varech dopravíme za 59,-Kč

Platba

  • Na dobírku - při zaslání na dobírku probíhá platba v okamžiku převzetí zboží kupujícím.
  • Bankovním převodem - na účet prodávajícího č. 670100-2204081024/6210 vedeného u mBank. Při tomto způsobu platby je nižší poštovné (viz část Poštovné). Zboží je expedováno po obdržení požadované částky. Údaje nutné pro odeslání jsou
    1. číslo účtu 670100-2204081024 / 6210 (mBank)
    2. variabilní symbol (číslo objednávky)
    3. částka v Kč (cena objednávky).
      Neobdržíme-li platbu do 10 dnů od objednání, bude objednávka automaticky stornována.

Kupní smlouva

  • Řádně vyplněná objednávka je považována za návrh kupní smlouvy.
  • Kupní smlouva vzniká v okamžiku dodání zboží a jeho převzetí kupujícím.
  • Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele je uskutečněno písemným vypovězením.

Ochrana osobních údajů

  • Ochrana osobních údajů se řídí platnou legislativou
  • Zavazujeme se, že nezneužijeme Vámi uvedené informace.
  • Případná registrace slouží pouze pro urychlení další objednávky (odpadá nutnost opakovaného zadávání potřebných údajů) a získávání věrnostních výhod.

Slevy

Nakupujícím umožňujeme získat zde uvedené typy slev:

  • Registrací v našem e-shopu získáváte okamžitou Základní slevu. Tato sleva je viditelná u každého produktu po registraci nebo přihlášení na svůj účet.
  • Akční sleva na nabízené zboží v aktuálně uvedené výši. Tento typ slevy je zpravidla omezen na určité období. Na zboží v akci se zpravidla jiné slevy neposkytují. Je-li Akční cena nižší, než Klientská, platí cena Akční.
  • Klientská (osobní) sleva pro "věrné" zákazníky nebo pro podnikatele. Tato sleva je individuálně přiznávána, resp. dle obratu.
  • Množstevní sleva je individuální a je závislá na výši objednávky.

Reklamace

  • Kupující je povinen zkontrolovat zboží při jeho převzetí. Případné zjištěné vady musí kupující neprodleně písemně oznámit (dopisem, e-mailem) prodávajícímu. V písemném oznámení musí být uveden druh závady a nárok, který vůči prodávajícímu uplatňuje (tzn. výměna zboží, dodání chybějícího zboží, sleva na zboží, odstoupení od smlouvy – vrácení zboží).
  • Kupující má možnost do 14-ti dnů vrátit objednané zboží (odstoupit od Kupní smlouvy) v souladu s platnými ustanoveními OZ. Za vrácené zboží může požadovat peníze a nebo jiné zboží.
  • Plná cena bude vrácena na kompletně vrácené zboží v originálním obalu, nerozbalené, nepoužité a nepoškozené, které bylo vyzvednuté osobně. Vráceny musejí být rovněž všechny dokumenty dodané s reklamovaným nebo vraceným zbožím. Jinak zboží kupující zašle zpět prodávajícímu, a to na své náklady. Prodávající má od fyzického obdržení a překontrolování vráceného zboží 14 dnů na vrácení peněz na bankovní účet kupujícího.
  • Při finančním vyrovnání bude v takovém případě vrácen rozdíl mezi fakturovanou částkou a náklady spojenými s celou transakcí (poštovné apod.)
  • Reklamace včetně odstranění závady bude vyřízena v zákonné lhůtě, popřípadě v termínu, na kterém se kupující s prodávajícím domluví.

Registrace

  • Registraci do systému, potřebnou pro možnost objednat zboží a získat slevu, provedete prostřednictvím internetového obchodu vyplněním příslušného formuláře.
  • Registraci smí učinit pouze osoba starší 18-ti let.
  • Při registraci je třeba vyplnit požadované údaje o kupujícím:
    1. přesnou fakturační adresu (titul, jméno, příjmení, ulice + č.p., PSČ, město)
    2. přesnou dodací adresu (není-li shodná s fakturační)
    3. kontaktní telefon
    4. kontaktní e-mail
    5. rok narození (není povinné)
    6. zvláště pak přihlašovací jméno a heslo pro potvrzení oprávnění k dalším přihlášením do obchodu. Tyto přihlašovací údaje si prosím zapamatujte.
      S uvedenými údaji bude nakládáno dle příslušného zákona o ochraně osobních dat (viz část Ochrana osobních údajů).
  • Po provedené registraci obdržíte její potvrzení na Váš e-mail s přístupovými informacemi k on-line nákupu kolagenového zboží.

Výhody registrace :

  • Zadáním kontaktních údajů do databáze odpadá potřeba zadávání těchto údajů při každé objednávce. Pouze se přihlásíte svým přístupovým jménem a heslem, které jste zadali při registraci.
  • Získáváte Základní slevu na produkty
  • Po přihlášení budete mít přehled nad stavem provedených objednávek.